নিয়ম ও শর্তাবলী — a18k

১. সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি (অতঃপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) a18k প্ল্যাটফর্ম এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির (অতঃপর "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লিখিত) মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। a18k.app ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

a18k একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে থাকে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত সেবা এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে যদি আপনি একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে a18k প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

a18k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা অর্জন করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো স্বেচ্ছা-বর্জন (Self-Exclusion) কর্মসূচিতে থাকা চলবে না, যেখানে আপনি নিজেকে গেমিং থেকে বিরত থাকতে বাধ্য করেছেন।
• আপনার a18k-এ মাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনাকে a18k-এর কর্মচারী, ঠিকাদার বা তাদের পরিবারের সদস্য হওয়া চলবে না।

a18k বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদ) চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার a18k সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

a18k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার a18k রাখে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

a18k প্রয়োজন অনুযায়ী পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়।
• একটি নির্দিষ্ট সীমার উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• a18k-এর অভ্যন্তরীণ নীতিমালা অনুযায়ী নিয়মিত যাচাইয়ের সময়।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

a18k বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৪.১ উত্তোলন সংক্রান্ত বিধি

• উত্তোলনের অনুরোধ সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• a18k প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

a18k বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা থাকে।
• ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত পূরণের আগে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। নির্দিষ্ট মেয়াদ প্রতিটি বোনাসের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণ করলে সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• a18k যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় নির্দিষ্ট হারে স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত, সর্বোচ্চ বেট সীমা এবং গেম বিধিনিষেধ লগইন পেজের বোনাস বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে a18k-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬. গেমিং বিধিমালা

a18k-এ পরিচালিত সমস্ত গেম স্বাধীনভাবে অডিটেড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো থাকার নিশ্চয়তা প্রদান করে।

৬.১ বেটিং নিয়মাবলী

• একবার বেট নিশ্চিত করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে a18k প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• ক্রিকেট বা অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের ফলাফল স্বীকৃত অফিসিয়াল সোর্স থেকে যাচাই করা হয়।
• অডস পরিবর্তন বা প্রকাশিত ভুল অডসের ক্ষেত্রে a18k বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ জয়ের পরিমাণ সীমা

একটি একক বেট বা গেম সেশনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণের সীমা থাকতে পারে, যা নির্দিষ্ট গেমের নিয়মাবলীতে উল্লেখ থাকে। এই সীমার বাইরে অতিরিক্ত জয় প্রদান করার কোনো বাধ্যবাধকতা a18k-এর নেই।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

a18k বিভিন্ন দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন, এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনার সুবিধা। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

• গেমিং যদি আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে a18k তা কঠোরভাবে কার্যকর করবে।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট খোলার কোনো প্রচেষ্টা ফৌজদারি অপরাধ হিসেবে গণ্য হতে পারে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো a18k প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা পরিবারের একাধিক সদস্যের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোলুশন (Collusion) বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।

৯. বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

a18k ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেমের কোড, বাংলা অনুবাদ এবং অন্যান্য উপাদান — a18k বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি। এই কন্টেন্ট কোনোভাবেই পূর্ব অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনাকে a18k-এর সেবা ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং বাতিলযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়। এই লাইসেন্স শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

a18k কোনো পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে a18k-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট ঘটনায় জড়িত আমানতের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

a18k নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বয়স যাচাইয়ে অসামঞ্জস্য ধরা পড়লে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাসমুক্ত) ফেরত দেওয়া হবে, যদি KYC যাচাই সম্পন্ন থাকে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

a18k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে।

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে a18k-এর গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি মধ্যস্থতার (Arbitration) মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন: